在管理学上有一句名言，如果一个企业是正确的，那他的人肯定是正确的。当你面对山东超跃动保公司的当家人郭志兰的时候，你就很容易想起这句话，会为她艰辛的创业故事，她的为人做事品格所感动，而肃然起敬。她是一个普通的女人，也是一个因为拥有爱心和责任感而又伟大的女性。　
　　一个坚强的母亲，为了孩子走在创业路上
　　80年代末，又是一个严冬，刺骨的寒风把多数人逼在温暖的家里，行人寥落的公路上，一个40来岁的中年妇女，骑着一辆自行车艰难地前行。她的目的地是四十多里以外的一个农村，她要把车上的药品送到村子里的蛋鸡养殖户手中。她的背后，是她的大本营“跃进兽药经营部”——在潍坊市跃进路上，包括她在内，一共两个人的一个不起眼的小门头。虽然她的手已经习惯性的冻肿了，但她的心理热乎乎的，充满了力量：家里的三个孩子正上学，要补贴家用。
　　她的名字叫郭志兰，一个没有学历背景也没有资金背景的普通家庭妇女。那个叫跃进的小门头，就是今天的山东超跃动物保健品有限公司。
　　每一个企业的成就都是相似的，但创始的起因各不相同。郭志兰1984年随丈夫从东北转到潍坊一家大的畜贸公司，她的身份是临时工。那时干临时工很受人歧视，在心理和工作的双重压力下，由于一个让郭志兰无法妥协的有关请假的冲突事件，她辞了职。
　　离开单位以后，由于没有什么特长，郭志兰在家里呆了半年，成了确确实实的失业妇女。看到别人家的孩子衣食无忧的幸福生活，再看看自己的孩子，她的心里很不是滋味。母亲的爱心和责任感促使她苦思冥想，寻找挣钱的门路。无奈之下，她就学着别人，到市场上去买针织厂用过的边角布料，没有缝纫基础的她回到家，自己把碎布铰开，琢磨加工成小件衣服，第一次她满怀希望把货交给商家，却遇到了很大的打击：“你看看你做的都是些什么呀，这么粗糙！”屋漏又逢雨，生性要强自尊的郭志兰第一次听到别人这样的奚落，本来就伤痕累累的心就象又被撒了一把盐，联系到自己的艰难境遇，伤心、失望的泪水差点夺眶而出。那段经历让郭志兰刻骨铭心。
　　这时已是1988年，当时的兽药市场乍暖还寒，兽药经营还属部门垄断，但当地养殖业的发展却突飞猛进，对药品的大量需求正加速着兽药经营的市场化进程。郭志兰也想经营兽药，但人家不让卖，又去开门诊，由于没有资格证也给关门了。但这一切并没有阻挡住郭志兰的勇气，1989年她索性去潍坊牧校上起了学，在畜牧兽医班系统地学习了畜牧学、解剖生理学、病理、药理、微生物传染病等专业知识，寒暑几易，1991年终于拿到了结业证书。
　　“你看，这是畜牧局的李局长，这是香港某公司的老板……”采访中郭志兰兴致勃勃地向记者介绍着她的毕业合影，自豪的表情，生动的笑脸。可以看得出，当时她确实对上学学习的重视和所下的工夫，以及一个女人对十四五年前年轻岁月的怀念……
　　郭志兰一直向别人强调，我们能吃苦，不怕挑战。一位农大的老师曾问她：“老郭呀，到底有什么经验呀，告诉我们，好给学生讲讲。”郭志兰回答说：“也没什么，除了信誉、质量，还有就是我们能吃苦。”创业，对一个毫无背景并且已近不惑的女人来说，这的确是事实。“侄女在家里看店，我就骑自行车出去送货推销，东南西北，四五十里路；早晨一大早起来，赶到潍坊、寿光的蛋鸡市场发广告，东跑西颠，当时我都四十多了，可从来不知道累。”
　　创业如同针挑土，一开始郭志兰曾卖过贝壳粉，从中基公司5分钱买来，8分钱卖出去，两个女人用脚蹬三轮，把这么重的东西拉来倒去，每斤只赚几分钱，可还是挺高兴。用她自己的话说，终于有了事情可做，有了奔头。
　　但有些困难则是郭志兰无法解决的。当时象郭志兰这样的小门头，根本从厂家拿不到货，只好到中间商那里提，人家加价，一卖就高。
　　郭志兰的门头对过有一个很有背景的经销商，那时业务员去对门送货，从自家门口经过，“能不能给我们点货，我们拿现钱买你的”。郭志兰请人家，可人家连门也不进，“不能给个体户搞业务”，扔下一句话走了。有一次好说歹说从一个浙江的厂家进了一批货，结果她的旧单位知道了，郭志兰被喊了过去：“郭志兰你想咋着，你也想进货，公司里和它有业务！”然后这位经理转过头来对那家业务员说：“你给郭志兰货，我就不要你们的了。”看到人家难堪的样子，郭志兰赶紧说：“你看，我这小家，我就这么一点货，我不要了，你快给××商吧！”
　　“不经历风雨，怎么见彩虹，没有人能随随便便成功。”郭志兰说自己算不上什么成功，但坎坷的经历却是度人的一笔财富。1989年，小门头只有她和侄女两个人；1998年，已有20多个人，公司搬家，并注册成立了潍坊超跃动物保健品有限公司；现在200多人，公司占地3万平方米的生产厂区，2004年8月，水针、口服液、粉剂、预混剂等四条生产线一次性通过农业部验收，2005年新增建片剂、冲剂、中药散剂、消毒剂四条生产线，建成后成为潍坊地区GMP生产规模最大企业。
　　郭志兰并没有丢掉老本行，超跃惠农养殖连锁、鲁威兽药、亚威兽药、华威兽药、水产部等多家分公司，还代理着全国各地100余家的名牌产品。
　　天道酬勤。
　　事业因信誉而成就
　　企业有爱心而丰饶
　　1991年的一天，一个急得满脸通红、跑得气喘吁吁的养殖户来到郭志兰的门头，沮丧地说他的一个布兜子不知丢在哪儿了，找了几个地方也没有，那是他卖了一天的鸡蛋钱。从他的表情和常理推断，想把钱找回来的希望微乎其微。郭志兰耐心地问他兜子是什么样的，什么时候丢的，这位农民一一回答。问明白以后，郭志兰从柜台里面拿出一个布兜子，问：“这是不是你的？”“是”，这位养殖户喜出望外，竟不敢相信，激动的不知如何是好。
　　郭志兰说，这样的情况不只一次。90年、91年养鸡最红火，买药都排着号，一些养殖户卖完鸡蛋后就急匆匆去买药，丢东西并不稀罕。丢钱最多的一次是昌乐的一个客户，郭志兰都如数交给了人家。
　　其实客户并不是上帝，是因为你虔诚，客户才成为了上帝。
　　随着业务的扩大，一些厂家都主动上门来推销药品。淄博的一家兽药厂放下货后，一年才来收一次货款，郭志兰问：“你不害怕么？”对方回答：“没事，你是出了名的有信誉的。”
　　其实谈起经营和管理，郭志兰并没有什么厚重深奥的“理论”，她的经营思想极其简单和朴实，正如她的为人，人品和商“品”浑然一体。她说，客户是上帝，对上帝必须诚实，提供最有品质的服务；厂家是朋友，对朋友要讲信誉；而与员工，她比喻是父母和子女的关系。她的员工多数和她的子女大小相仿。
　　郭志兰经常象母亲叮嘱孩子一样，告诉员工在家要安全，搞好团结，同心同德，群策群力，出门更要注意人身安全、财产安全。
　　2002年，一个技术员在非工作时间骑摩托车出了事故，卡坏了腿。郭志兰知道后，把他接回潍坊条件好的医院治疗。那几个月里，这名员工吃住在厂里，父母也过来陪他，春节期间也在潍坊过的年。为了使他尽快康复，除了垫付医疗费外，春节期间郭志兰亲自下厨给他做了八个菜，送到了医院，使他母子非常感动，流下了感激的泪水。后来厂里在东北的业务员为御寒统一购买太空棉裤，郭志兰专门叮嘱说：“小姜(那位腿有伤的员工)得买厚的，买好的。”
　　郭志兰说，关心别人就是关心自己，你对员工好了，他们才有积极性，无论自己在不在家，他们都象是在为自己而工作。她的口号是，公司是我家，成败靠大家，超跃因我而壮大，我因超跃而发展。“你不能光让人给干活，不给收入”。
　　员工的伙食生活，节假日、结婚、生孩子，养老保险都是郭志兰关心的问题。“别人说，管那么多事干啥，可吃水不忘挖井人，我永远忘不了和我风风雨雨过来的老员工，不能推完磨就杀驴。”一些怀孕女工，她就安排在轻松的岗位上，随着业务提升，需要调整工作的，她就安排在后勤或者门头上。
　　老板厚道，员工地道；老板有爱心，员工就尽心；老板有责任感，员工就有执行力。超跃公司在郭志兰和员工的共同耕作下，富饶而有生机，公司的产品目前已销往东北、河南、河北、江苏、陕西、广东等全国各地。去年成立的水产部鱼虾类、扇贝类药品也做的有声有色。正应了那句话“技巧小胜、功底中胜，人格大胜。”
　　郭志兰说，虽然有了今天的发展、壮大，这是党和国家的政策好，给了我们发展的机会，应以过去的精神教育下一代，使她们牢记：做事先做人，以人为本，社会人民才会拥护支持您的成功发展呀！
　　本报记者 位天军 吴洋