众成公司成立于1999年初，经过短短几年的稳步发展，“众成饲料——用出来的名牌”这一口号已响遍齐鲁大地。从一支新军到知名品牌，我们不能不叹服众成的发展之迅速；深入到众成，与众成当家人葛金山一席深谈之后，我们更惊叹于其与众不同的发展理念。

把健康作为事业
　　我们一进入众成，司机就对我说：这么干净，不像饲料厂啊！抬眼看到厂房上赫然写着“我们所从事的事业是健康的事业”，不免肃然起敬，这在我所到过的饲料企业是没有见到的。在众成的隔壁就是一个面粉厂，葛金山经常和别人说自己也是做食品的，在他的意识里，饲料是猪、鸡的食品，也就是人类的食品，不能有半点马虎。“现在出现的苏丹红事件、多宝鱼事件，往前追溯就可以追溯到饲料、兽药，所以饲料企业责任重大啊。只有饲料安全，畜禽才健康，人类食用后才会健康。”因此众成提出以“我们所从事的事业是健康的事业”为企业使命。也正是基于健康这个主题，公司于2006年4月全面实施了ISO9000国际质量管理体系与ISO22000食品安全体系认证，成为全国首家实施ISO22000认证的饲料企业。
　　把健康作为事业的理念运用到企业中，葛金山对此还有另一种理解，那就是：只有员工健康，企业才能健康，企业健康发展了，才可以把这种健康的理念波及到客户。因此在众成，特别重视员工的身体健康，除为员工办理健康保险和重大疾病保险外，每年还进行一次员工的全面体检；新员工进入公司前先要体检合格才能进入；员工禁止吸烟，禁止行车超速，如果因为超速受到交通处罚，驾乘人员回到公司也将受到公司的处罚，等等。有关员工健康的方方面面都被写入公司的制度中。

把服务作为商品
　　市场经济下，一说到商品大家肯定是认为有形的东西，但是在众成，葛金山有一句经典理论让我们叹服：产品只是一个平台，对我们来说服务才是商品。众成如何把无形的服务商品化？卖这种不收费的商品更容易被接受、被认可，产品使用也就顺其自然。其实这是一种间接运作市场的手段，而且这种手段是务实的，在众成的三年规划中，2006年是由生产型企业向服务型企业转变；2007年是向综合服务商转变；2008年向系统服务商转变。从规划中我们可以看出众成致力于服务行业的决心和信心。
　　可什么是服务，为客户服务，很多企业都在说，都在提，可真正为客户做的太少。在众成“客户的问题就是我们服务的内容，也是我们工作的方向。”“因此需要时刻站在客户的角度去思考，他们将会遇到什么问题，正是在以客户为中心的理念指导下，不但去解决客户日常的养殖难题，还结合山东农业大学的科研力量，研究禽流感的预防措施，猪无名高热的预防治疗措施，等等行业难以解决的问题。”

把责任归于领导
　　在众成公司成立到现在没有辞退过员工，葛金山说：“我们认为，当初进入众成之前我们经过了严格的挑选，现在如果员工不能跟上队伍发展或者出现其他方面的问题，不是员工的责任，更大的是公司的责任，是领导的责任；企业开展各种各样的培训，在培训员工前，先让领导接受培训，要求员工做到的，领导首先要做到；在众成没有不合格的员工，只有不合格的领导。”
把责任首先归于领导，这在现在的私有企业里是极其少见的，说起来简单，做起来真的很难，领导以身作则，这需要领导者具有博爱的胸怀和雷厉风行的作风，正是基于此，我们可以感受到众成的团队执行力，感受到它的勃勃生机。

把猪鸡奉为上帝
　　把猪鸡作为上帝？又是让人不能理解，恰恰是这种让人不理解却是在引导一种养殖新观念。
　　葛金山说：猪、鸡是我们养殖利润的最终生产者，是我们赚钱获得财富地位的工具，也可以说畜禽是我们养殖者的“上帝”。如果我们只认为它们仅仅就是动物，不应给它们高的投入(好的环境，高档饲料)，而应以最少的投入来赚钱(简陋的房舍，低档的饲料)，那就会造成营养供给不合理，饲养管理不当，疾病不断，药费增加，生产性能下降，就赚不到最多的钱，也可以说它们应该为我们创造的利润中的一部分已经因为我们的因素流失了，被我们自己吃回扣了。因此特别是在行情低迷的时候，我们更应该尊重它们。所以我们在畜牧生产中引导养殖户树立“高投入、高产出，高效益”的养殖新观念，引导他们尊重并善待我们利润的最终生产者——猪禽，还给它们应有的生存福利！如在生产中建立良好的养殖环境，选择优秀的品种，采取合理的饲养方式，供给营养均衡的饲料，提供正确的饲养管理程序，健全并落实好卫生防疫制度，等等。使我们的终端客户能发挥到最大限度，获得最佳的生产性能，从而创造更大的综合效益。

把业务员作为形象大使
　　在饲料行业对于业务员的定义是卖饲料的，薪资普遍的做法就是底薪+提成，而在众成让我们诧异的是他们的业务员不卖料，也没有提成，只是实行工资制。这种操作业务员的积极性能调动起来？市场能打开？
　　葛金山说：我们对业务人员不实行提成制度，业务人员不卖饲料，我给业务人员的定位，一是形象大使，是公司形象和实力的体现；二是信息员，要及时传递公司的信息给客户，反馈客户的信息给公司。只要作好这两点，卖多大量不去考核，我们认为卖多少是客户的问题。当然这里面还有一个合作伙伴的选择，公司不会轻易去选择，在进入市场前，公司有一套既定的模式： 1.团队调查，摸清情况；2.团队开发，帮助客户走访、宣传；3.技术研讨会，约请专家，解决实际问题。正是靠团队的力量才使我们的市场稳定、占有率稳步提升。
　　虽然没有提成，但是我们给每个业务员都量定了成长发展之路，薪资跟随他的成长而不断改变。并且在众成，对于老员工的收入是比较高的，有的比中层领导还要高，公司制度中还规定，只要众成还存在，员工可以一直工作下去。这也让业务员有了归属感，安全感，团队的稳定性也就提高了。

后记：
　　采访结束了，也许还有很多东西我们没有挖掘出来，但是我们感觉仅仅这几项就足以证明众成发展中的与众不同，恰恰是这些不同之处却代表了行业先进的发展理念，希望籍此文惠及行业，以飨读者。